Kullanıcı Deneyimini Analiz Etmek
Web sitesi genel performansı ile doğrudan bağlantılı olan ve İngilizce karşılığı UX Analytics olan kullanıcı deneyimi analizi, etkileşimin arttırılması için yapılan araştırma ve çalışmalardır. UX analizinde kullanılan birçok yöntem bulunuyor. Bu analiz araçları kullanılarak ziyaretçilerin site içerisinde sergilediği davranış ve gözlemler yorumlanıyor ve doğru stratejilerle kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amaçlanıyor.
Kullanıcı Analizi Nedir?
Bir ürün veya hizmetin gerçek kullanıcı ihtiyaçlarını ne denli karşılayabildiği ve gerçek yaşamda kullanılabilirliğinin veriler ışığında değerlendirilmesi ve yorumlanmasıdır. Bir ürün işletmenin ticari hedeflerini gerçekleştirebilir. Bunun yanında kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayacak özelliklere sahip olması da gerekir. Bu noktada kullanıcı deneyimi analizi devreye girmektedir. Tasarımlara yön veren kullanıcı deneyimi analizi, hedef kitleyi daha iyi tanımayı ve kullanıcı deneyimini arttırmayı amaçlar.
Kullanıcı Deneyimi Analizi Nasıl Yapılır?
Kullanıcı ve kullanıcı arayüzü arasındaki etkileşimi ölçme süreci olan kullanıcı deneyimi analizi, mevcut deneyimi birçok yönden ele alan ve yapılan incelemeler sonrası kullanıcı deneyimini en iyi seviyelere çıkarmayı amaçlayan çalışmalardır. Kullanıcının oturum süresi, sayfa sayısı ve sayfada geçirdiği zaman kullanıcı analiz kriterleridir. Çevrimiçi satış yaratıp olası satış dönüşünü arttırmak için söz konusu kriterler yorumlanıp incelenir.
Kullanıcı deneyimi analizinde kullanılan yöntemler şunlardır;
- Hedef kitleyi iyi tanımak
- Hedef kitle etkileşim analizi
- Etkileşim farklılıklarının tespiti ve değerlendirilmesi
Kullanıcı deneyimi optimizasyonu için hedef kitlenin iyi tanınması son derece önemlidir. Demografik etkileşim, davranış akış kontrolü, zaman-performans faktörü, site içi aramaların değerlendirilmesi ve cihaz kullanım alışkanlığının kontrolüdür. Isı haritası analizi, form analizi, scrollmap analizi ve ziyaretçi eylem kayıt takibi hedef kitle etkileşim analizleri arasındadır. A/B testi ise web sitesinde yapılan değişikliklerin ziyaretçiler üzerinde ne tür etki yarattığını görmeyi sağlayan bir testtir.
A/B testi sonrası yapılan değişikliklerin ziyaretçilerin sitede tüm bilgilere ulaşmayı sağlaması, web sitesinde istenen etkiyi yaratması ve kullanıcı gözünde site güvenilirliğini arttırması beklenir.
UX Analizinde Kullanılan UX SEO Araçları
- Google Analytics
- Optimizely
- Hotjar
- Yandex Metrica
- Inspectlet
Kullanıcı deneyimi performansını değerlendirmede kullanılan UX SEO araçları, kullanıcı deneyimi optimizasyonunda tercih edilen yöntemlerden biridir.
Kullanıcı Deneyimi Analizi Neden Önemli?
Ürün ve hizmet satışı yapan bireysel ve kurumsal web siteleri için amaç hedef satışları yakalamak işletmelerini büyütmektir. Markaların ve işletmelerin dijital ortamdaki yüzü ve mağazası olan web siteleri, hedef kitlenin zamandan ve mekandan bağımsız ürün ve hizmetlere ulaşmasını sağlayan platformlardır. Ziyaretçi sayısını arttıran, kullanıcı etkileşimi iyi olan web siteleri hedeflerine çok daha kısa sürede ulaşan adreslerdir.
“Kötü kullanıcı deneyimi daha az müşteri demek” diyebiliriz. Çünkü artık insanlar ürün ve hizmet satın almadan önce söz konusu ürünler için daha önce bu ürünü satın almış kullanıcıların değerlendirmelerini dikkate alıyor. Kullanıcı deneyim raporlarında web sitesinin neyi iyi yapabildiği gözler önüne serilmektedir. Daha çok potansiyel müşteri ve daha fazla satış için UX analizi yapmak gerekir.
Analiz sonrası site hızının yavaş olduğu, kafa karıştıran navigasyon, cevap vermeyen arayüzler, tasarım zayıflığı, kullanıcıların çok şey yapmak zorunda olması veya belirsiz hareket çağrıları gibi sorunlar tespit edilir ve bu sorunların çözümü için stratejiler belirlenir. Ziyaretçi sayısını olumsuz etkileyen sorunların tespiti, işi şansa bırakmamak ve gerekli önlemleri alıp iyileştirmeler yapmak adına son derece önemlidir.
Web Sitesi Kullanıcı Deneyim Analizi Hizmeti
Kullanıcı deneyimi analiz hizmeti almak isteyen bireysel ve kurumsal web site sahiplerinin başvurduğu Art Web Tasarım, web sitenizi ilk sayfalara taşıyan profesyonel UX analizi hizmetleri ile daima hizmetinize hazırdır.
